제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 시퀀스엔(이하 ‘회사’)이 제공하는 민심가드(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

제2조 (정의)

서비스: 회사가 제공하는 소비자 피해 신고, 집단소송, 청원, 리콜 알림 등 모든 기능
이용자: 본 약관에 동의하고 회사의 서비스를 이용하는 회원 및 비회원
회원: 회원가입을 한 자로 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자
게시물: 이용자가 서비스에 게시한 글, 사진, 동영상, 댓글, 각종 파일과 링크

제3조 (약관의 게시와 개정)

본 약관은 서비스 화면에 게시하여 이용자에게 공지합니다.
회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 사전 공지합니다.

제4조 (서비스 제공)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

광장 (피해 제보 및 커뮤니티)
집단소송 참여
기업 대상 청원 (모인 청원을 운영자가 골라 해당 기업에 전달)
사건센터 및 리콜 알림
민심 지표(제보가 모인 기업 목록)
업체 안전진단 (업체 이름이 나온 보도·제보 모음 · 점수는 매기지 않음)

제5조 (회원가입)

이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 회원 자격이 부여됩니다.
회사는 다음 경우 가입을 거절하거나 사후 취소할 수 있습니다.
- 실명이 아니거나 타인 명의를 사용한 경우
- 허위 정보를 기재한 경우
- 만 14세 미만인 경우 (회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다 — 개인정보처리방침과 같음)

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용
- 허위 사실 유포, 명예훼손
- 음란물 게시, 욕설, 차별적 표현
- 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
- 저작권 등 타인의 권리 침해
위반 시 회사는 사전 통보 없이 게시물 삭제, 이용 제한, 영구 정지 조치를 취할 수 있습니다.

제6조의2 (부적절 콘텐츠 및 학대적 사용자에 대한 무관용 원칙)

회사는 안전하고 건강한 커뮤니티 유지를 위해 다음 콘텐츠 및 사용자에 대해 무관용(zero-tolerance) 원칙으로 대응합니다.

욕설·혐오 표현·특정 집단에 대한 차별
성적·음란·폭력 콘텐츠
개인정보 노출·스토킹·괴롭힘
스팸·허위 광고·사기·투자 리딩방 유도
저작권·초상권·상표권 침해
특정 정치인·정당·종교에 대한 혐오·비하 표현

서로 다른 3명이 신고한 게시물은 자동으로 가려집니다 (지우는 것이 아니라 가리는 것입니다). 이후 운영팀이 확인해 문제가 없으면 다시 보이게 하고, 규칙 위반이면 삭제합니다. 처리 시간은 정해져 있지 않습니다 — 지킬 수 없는 기한을 약속하지 않기 위해 시간을 적지 않습니다.

제재는 위반 정도에 따라 1차 경고(게시물 삭제) → 2차 7일 정지 → 3차 영구 정지 순으로 적용되며, 중대 위반(명예훼손·사기·음란물 등)은 1회 적발 시 즉시 영구 정지됩니다. 관련 법령 위반이 확인되면 수사기관에 통보될 수 있습니다. 자세한 기준은 커뮤니티 가이드라인에 있으며, 두 문서는 같은 정책을 따릅니다.

제7조 (게시물의 관리)

이용자의 게시물이 관계 법령 또는 본 약관에 위배되는 경우 회사는 사전 통보 없이 삭제·이동할 수 있습니다.
본인의 게시물이 부당하게 처리되었다고 판단되는 경우 고객지원으로 이의 제기 가능합니다.

제8조 (서비스 이용의 제한)

회사는 다음 사유 발생 시 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

본 약관 위반
다른 이용자의 권리 침해
법령 위반 행위
서비스 운영을 고의로 방해하는 행위

제9조 (책임 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불가에 대해 책임지지 않습니다.
이용자 본인의 귀책사유로 인한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
이용자가 게시한 정보의 신뢰도, 정확성에 대해서는 책임지지 않습니다.

제10조 (분쟁 해결)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 따릅니다.
서비스 이용 관련 분쟁이 발생할 경우 양 당사자는 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법상의 관할 법원에서 해결합니다.

변경 이력

2026년 10월 7일 — 제4조의 「국민청원」을 실제 서비스 이름인 「기업 대상 청원(운영자가 골라 해당 기업에 전달)」으로 바로잡았습니다. 표현 정정이며 이용자 권리·의무는 바뀌지 않았습니다.
2026년 10월 3일 — 제5조의 만 14세 미만 가입 기준을 개인정보처리방침과 같게 고쳤습니다(「법정대리인 동의가 있으면 가입」 → 「만 14세 미만은 가입을 받지 않음」 · 실제 가입 화면도 만 14세 이상 확인을 받습니다).
2026년 10월 1일 — 제공 서비스의 「안심 점수 (Safety Index)」를 「업체 안전진단(보도·제보 모음 · 점수는 매기지 않음)」으로 바로잡았습니다. 점수를 매기는 기능은 아직 없습니다.
2026년 9월 27일 — 신고 처리 방식을 FAQ·커뮤니티 가이드와 같게 고쳤습니다(「24시간 이내 검토·즉시 제거」 → 서로 다른 3명이 신고하면 자동으로 가려지고 운영자가 확인 · 처리 시간은 정해져 있지 않음 · 단계별 제재).
2026년 9월 4일 — 「블랙기업 랭킹」을 「민심 지표(제보가 모인 기업 목록)」로 바꿨습니다.
2026년 7월 5일 — 제6조의2(부적절 콘텐츠 및 학대적 사용자에 대한 무관용 원칙)를 더했습니다.
2026년 6월 14일 — 최초 게시.