민심가드는 소비자 권리 보호와 피해 구제를 위한 커뮤니티 플랫폼입니다. 모든 이용자가 안전하고 신뢰할 수 있는 환경에서 활동할 수 있도록 다음 가이드라인을 준수해주세요.
1. 허용되는 게시물
- 본인이 직접 경험한 피해 사례 공유 (구체적 사실 + 증거 자료)
- 다른 피해자와의 정보 공유 및 협력 (집단소송 / 청원 등)
- 소비자 권리 행사 방법 / 환불 절차 / 법적 대응 노하우 공유
- 안전 정보 / 리콜 정보 / 사기 주의 알림
2. 금지되는 게시물
❌ 명예훼손 / 허위 사실 유포
사실 확인 없이 특정 업체나 개인을 비방하는 게시물
❌ 개인정보 노출
주민등록번호, 전화번호, 카드번호, 계좌번호 등 본인 또는 타인의 개인정보
❌ 욕설 / 혐오 표현 / 차별
욕설, 인격 모독, 인종/성별/종교 차별 발언
❌ 스팸 / 광고 / 사기
상업 광고, 다단계 모집, 코인/투자 사기, 도박 사이트 홍보
❌ 음란 / 폭력 콘텐츠
성적 콘텐츠, 폭력 묘사, 자살 / 자해 조장
❌ 저작권 침해
타인의 저작물 무단 게시, 출처 미표시 인용
3. 신고 및 차단 시스템
부적절한 게시물 / 댓글 / 사용자를 발견하시면 다음 기능을 이용해주세요:
- 신고하기: 각 게시글/댓글 우측 상단의 ⋮ 메뉴 → "신고" 선택
- 차단하기: 사용자 프로필 또는 ⋮ 메뉴 → "차단" 선택
- 운영팀이 24시간 이내 검토 후 처리합니다
- 신고가 3회 누적되면 게시물이 자동으로 숨김 처리됩니다
4. 위반 시 제재
가이드라인 위반 시 위반 정도에 따라 다음 조치가 적용됩니다:
- 1차 경고: 해당 게시물 삭제 + 안내 메시지
- 2차 일시 정지: 7일간 글쓰기/댓글 작성 제한
- 3차 영구 정지: 계정 영구 정지 + 작성 콘텐츠 전체 비공개 처리
- 중대 위반 (명예훼손, 사기, 음란물 등)은 1회 적발 시 즉시 영구 정지
- 법령 위반 사항은 수사기관에 신고할 수 있습니다
5. 자동 모더레이션
민심가드는 다음 자동 보호 시스템을 운영합니다:
- 욕설 / 비속어 자동 필터링
- 개인정보 자동 마스킹 (주민등록번호, 전화번호, 카드번호, 이메일)
- AI 명예훼손 위험도 분석 (실시간)
- 스팸 / 도배 자동 차단
6. 운영자 권한
운영자는 다음 권한을 가집니다:
- 가이드라인 위반 게시물 / 댓글 삭제
- 위반 사용자 일시 / 영구 정지
- 신고 처리 결과 통보 (신고자에게)
- 긴급 상황 시 사전 통보 없이 즉시 조치
7. 이의 제기
제재 조치에 대한 이의가 있는 경우 다음 채널로 문의해주세요:
- 이메일: nate3661@gmail.com
- 처리 기간: 영업일 기준 5일 이내
- 합리적 사유가 인정되면 제재가 해제됩니다
8. 가이드라인 개정
본 가이드라인은 서비스 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.