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- 일반 문의: ceo@sequencen.com
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- 운영 시간: 평일 09:00~17:00 (점심시간·주말·공휴일 제외)
- 답변 기간: 영업일 기준 1~3일 내
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사건 내용에 대한 이의 제기(정정·반론)
기업이나 당사자가 사건 내용이 사실과 다르다고 알려 주시면, 고객센터(ceo@sequencen.com · 1566-3020)로 받습니다. 받은 날부터 14일 안에 확인 결과를 알려 드립니다. 확인하는 동안 그 사건은 지우지 않고 그대로 두되 「이의 확인 중」 표시를 붙이고, 보내 주신 반론은 사건 아래에 함께 실어 이용자가 양쪽을 볼 수 있게 합니다.
- 받는 곳: ceo@sequencen.com · 1566-3020 (평일 09:00~17:00 (점심시간·주말·공휴일 제외))
- 결과 안내: 받은 날부터 14일 안
- 확인하는 동안: 사건은 그대로 두고 「이의 확인 중」 표시
- 반론: 보내 주신 글을 고치지 않고 사건 아래에 실음(원하지 않으시면 알려 주세요)
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 회원가입은 어떻게 하나요?
이메일과 비밀번호로 가입하거나, 카카오·네이버·구글 계정으로 간편 가입할 수 있습니다. 로그인 창에서 필수 항목(이용약관·개인정보 수집)에 먼저 동의하면 세 버튼이 켜집니다.
Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
앱: 설정 → 계정 → 회원탈퇴, 웹: 설정 → 맨 아래 「계정 삭제 요청」에서 할 수 있습니다. 로그인할 수 없으면 계정 삭제 안내 페이지(msgd.app/account/delete)에서 메일로 요청하세요. 탈퇴하면 개인정보는 삭제됩니다.
Q. 피해 제보는 어떻게 하나요?
화면의 "피해 접수하기" 버튼을 눌러 분야를 고르고 내용을 적으면 됩니다. 피해 접수에는 증거 사진을 5장까지 붙일 수 있습니다 — 본인과 운영자만 보고 공개되지 않습니다. 증거가 붙은 제보는 「시민 제보」 사건으로 올라갑니다(사건 화면에는 「증거 N개」 만 표시). 광장 글에는 사진이 붙지 않습니다. 계약서는 「계약서 보관함」, 영수증은 「내 영수증」에 따로 보관할 수 있습니다(로그인 필요).
Q. 다른 이용자의 부적절한 글을 신고하려면?
각 게시글·댓글의 ⋮ 메뉴에서 신고할 수 있습니다. 접수된 신고는 운영자가 확인해 처리합니다(처리 시간은 정해져 있지 않습니다).
Q. 신고하면 그 글은 바로 안 보이게 되나요?
한 명이 신고했다고 바로 가려지지는 않습니다. 서로 다른 3명이 신고한 글은 자동으로 가려지고, 운영자가 확인해 문제가 없으면 다시 보이게, 규칙 위반이면 삭제합니다.
Q. 내 글이 갑자기 안 보입니다.
서로 다른 3명이 신고해 자동으로 가려진 경우일 수 있습니다. 지워진 것이 아니라서 「내가 쓴 글」에 「가려짐 · 신고 확인 중」으로 남고, 운영자가 확인해 문제가 없으면 다시 보이게 됩니다. 부당하다고 판단되면 고객지원 이메일로 문의해 주세요.
운영 정보
| 운영자 | 주식회사 시퀀스엔 |
|---|---|
| 대표 | 양종선 |
| 사업자번호 | 285-81-00634 |
| 대표 메일 | ceo@sequencen.com |
| 웹사이트 | msgd.app |