개인정보처리방침

주식회사 시퀀스엔(이하 ‘회사’)은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 개인정보 보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 준수합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 민심가드 서비스(이하 ‘서비스’)와 관련하여 수집·이용·보관·파기되는 개인정보를 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

민심가드는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 가입할 때 만 14세 이상인지 확인합니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 회원 식별 및 본인 인증, 부정 이용 방지
• 서비스 제공 (피해 제보, 집단소송, 청원, 리콜 알림)
• 이용자 문의 응대, 공지사항 전달, 알림 발송 (이용자 동의 시)
• 서비스 개선 및 통계 분석 (식별 불가능한 익명화 데이터만 활용)
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 사전 동의 없이는 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음 경우는 예외입니다.

• 이용자가 사전 동의한 경우 (예: 집단소송 참여 시 법무법인 위임장 송부)
• 법령에 따라 수사기관이 적법한 절차를 거쳐 요청하는 경우

4-1. 이용자가 올리는 타인의 개인정보

제보 내용이나 증거 자료에 다른 사람의 개인정보(이름·연락처·계좌·얼굴 등)가 포함될 수 있습니다. 이 정보는 피해 사실 확인과 분쟁 대응 목적으로만 처리하며, 보관 기간은 사건 종결 후 3년 (회사 방침 — 분쟁 대응)입니다.

• 꼭 필요하지 않은 타인의 정보는 가려서 올려 주시기 바랍니다.
• 본인의 정보가 제3자의 제보에 포함된 경우, 아래 연락처로 열람·삭제를 요청하실 수 있습니다.
• 회사는 공개 화면에 표시하기 전 이름·연락처 등을 가리는 처리를 합니다.

4-2. 개인정보 처리 위탁

서비스를 운영하려고 아래 업체에 개인정보 처리 일부를 맡깁니다. 맡긴 일 밖으로는 쓰지 않도록 관리·감독합니다.

• Supabase Inc. — 회원 정보·게시물·제보·첨부 파일 저장, 로그인 처리 (저장 위치: 대한민국 서울)
• Vercel Inc. — 웹사이트 운영. 접속할 때 생기는 기록(IP 주소·브라우저 정보)을 처리합니다
• (주)코리아포트원 · (주)케이지이니시스 — 집단소송 위임 때 본인인증
• 650 Industries, Inc.(Expo) — 앱 알림 전달 (기기 알림 토큰)
• Functional Software, Inc.(Sentry) — 앱 오류 기록 (기기 종류·앱 판·오류 내용 · 이름·연락처는 보내지 않습니다)

4-3. 개인정보의 국외 이전

회원 정보·게시물·제보·첨부 파일은 대한민국(서울)에 저장합니다. 다만 아래 처리는 서비스를 제공하는 과정에서 국외로 전송될 수 있습니다.

• Vercel Inc.(미국) — 접속 기록(IP 주소·브라우저 정보) · 웹사이트에 접속할 때 · 접속 기록 보관 기간 동안
• 650 Industries, Inc.(미국) — 기기 알림 토큰 · 알림을 켤 때 · 알림을 끄거나 탈퇴할 때까지
• Functional Software, Inc.(미국) — 앱 오류 기록(기기 종류·앱 판·오류 내용) · 앱에 오류가 날 때 · Sentry 의 기록 보관 기간 동안

국외 이전을 원하지 않으시면 알림을 끄실 수 있고, 그 밖의 거부·문의는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락해 주세요.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 전자적 파일: 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄 또는 소각
• 이용자 요청 시 즉시 처리. 법령상 보존 항목은 익명화 후 분리 보관

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 / 정정 / 삭제 / 처리 정지 요청
• 회원 탈퇴 (앱 내 설정 또는 계정 삭제 페이지)
• 동의 철회 권리 행사

7. 개인정보 보호책임자

• 책임자: 양종선 (대표이사)
• 이메일: ceo@sequencen.com
• 전화: 1566-3020
• 처리 기간: 영업일 기준 5일 이내

8. 개인정보를 어떻게 지키는지

• 보내는 동안 암호가 걸립니다 — 오가는 내용을 중간에서 들여다볼 수 없습니다.
• 저장할 때도 암호가 걸립니다 — 비밀번호는 되돌려 볼 수 없는 형태로 바꿔서 보관하므로, 회사도 이용자의 비밀번호를 알 수 없습니다.
• 자료마다 볼 수 있는 사람이 다릅니다.
  • 광장에 쓴 글·댓글 — 누구나 읽을 수 있습니다 (로그인하지 않은 사람도 볼 수 있고, 검색에도 나올 수 있습니다). 올리기 전에 이름·연락처·주소가 들어가지 않았는지 확인해 주세요.
  • 피해 접수(제보)와 증거 파일 — 본인과 운영자만 볼 수 있습니다. 광장에 저절로 올라가지 않습니다.
  • 계약서 점검·진단 — 저장을 고르지 않은 경우 — 파일은 이 기기 안에서만 읽고, 서버로 보내지도 저장하지도 않습니다. 운영자를 포함해 아무도 볼 수 없습니다.
  • 계약 진단에서 「보관함에 저장」을 고른 파일 — 서버에 저장되며 본인과 운영자만 볼 수 있습니다. 계약서 보관함에서 언제든 지울 수 있습니다.
  어느 쪽이든 고치고 지우는 것은 본인이 합니다. 운영자는 신고 처리·장애 확인을 위해 볼 수 있으며, 그때마다 기록이 남습니다(아래 항목).
• 운영자가 자료를 바꾸면 누가 언제 무엇을 바꿨는지 기록이 남습니다. 운영자 자신도 그 기록을 지우거나 고칠 수 없습니다. 이 기록은 1년이 지나면 자동으로 사라지며, 특정 기록만 골라서 없앨 수는 없습니다.

9. 본 방침의 변경

법령 또는 서비스 정책 변경 시 본 방침이 개정될 수 있으며, 사전 공지 후 적용합니다.

변경 이력

• 2026년 10월 3일 — 프로필 사진 올리기가 생겨 수집 항목에 「프로필 사진(선택 · 올린 경우)」 을 다시 적었습니다. 지우거나 탈퇴하면 삭제됩니다. 탈퇴해도 집단소송 참여 기록은 방침대로 소송 종결 후 3년 보관합니다.
• 2026년 10월 2일 — 개인정보 처리를 맡기는 업체(4-2)와 국외로 전송될 수 있는 처리(4-3)를 새로 적었습니다. 로그아웃·탈퇴할 때 이 기기에 남던 쓰다 만 접수를 지우게 했습니다. 본인인증으로 받는 항목(1)을 적었습니다. 가입할 때 만 14세 이상인지 확인하고, 설정에서 마케팅 정보 받기를 끌 수 있게 했습니다. 받지 않는 프로필 사진을 수집 항목에서 뺐습니다.
• 2026년 9월 30일 — 계약서를 저장하지 않고 점검하는 경우(이 기기 안에서만)와 보관함에 저장하는 경우(본인·운영자)를 나눠 적었습니다.
• 2026년 9월 30일 — 보관 기간의 근거를 바로잡았습니다. 법이 기간을 정한 것(접속 기록)만 법 이름을 적고, 나머지는 회사 방침이라고 밝혔습니다. 집단소송 참여 기록은 소송 종결 후 5년에서 3년으로 줄였습니다.
• 2026년 9월 27일 — 자료마다 볼 수 있는 사람을 나눠 적었습니다(광장 글은 누구나 · 피해 접수와 증거 · 계약서는 본인과 운영자만).
• 2026년 9월 16일 — 「8. 개인정보를 어떻게 지키는지」를 더했습니다.
• 2026년 9월 13일 — 회사 연락처(이메일·전화)를 본문에 넣었습니다.
• 2026년 9월 4일 — 「4-1. 이용자가 올리는 타인의 개인정보」를 더했습니다.
• 2026년 6월 14일 — 최초 게시.