[서울] 온라인 쇼핑 환불을 거부당했을 때 — 서울에서 상담받는 곳

1. 먼저 판매자에게 환불을 요청하고, 그 기록(문자·메일·채팅 화면)을 남겨 두세요. 주문번호와 결제 내역도 함께 챙깁니다. 2. 1372 소비자상담센터 — 국번 없이 1372. 전화하면 지역 상담원으로 연결됩니다(평일 근무 시간). 인터넷 상담은 소비자상담포털(ccn.go.kr)에서 24시간 받습니다. 3. 서울시전자상거래센터 — 온라인 쇼핑 피해 상담과 피해구제를 합니다. 누리집 ecc.seoul.go.kr 의 「상담접수」, 전화 02-2133-4891~6(점심시간 12~13시), 이메일 secc@seoul.go.kr. 같은 업체로 피해를 본 분이 있는지는 민심가드 검색에서 업체 이름으로 찾아볼 수 있어요. ※ 민심가드 운영팀이 2026년 10월 4일 각 기관 누리집·공식 안내로 확인해 정리한 내용입니다. 사건마다 결과가 다르고, 이 안내가 해결을 보장하지는 않습니다.