여행 취소·비행기 지연 때 돌려받는 기준 — 패키지 취소 시기별 · 지연 시간별 배상

1. 해외 패키지 취소 — 날짜에 따라 무는 비율

출발 30일 전까지 취소하면 계약금을 돌려받습니다. 29~20일 전은 여행요금의 10%, 19~10일 전 15%, 9~8일 전 20%, 7~1일 전 30%, 당일 50%를 뭅니다.

국내 여행은 당일치기 3일 전, 숙박 여행 5일 전까지 전액 환급이고, 2일 전 10% · 1일 전 20% · 당일·불참 30%입니다.

외교부 여행경보 3·4단계나 천재지변으로 못 가면 계약금을 돌려받습니다.

2. 비행기가 늦었을 때(항공사 잘못)

국제선은 2~4시간 늦으면 운임의 10%, 4~12시간 20%, 12시간 넘게 30%를 배상받습니다. 국내선은 1~2시간 10%, 2~3시간 20%, 3시간 이상 30%입니다.

기상 악화나 안전 점검처럼 항공사 잘못이 아닌 지연은 빠집니다. 항공사가 적은 지연 사유를 꼭 받아 두세요.

항공권을 직접 취소할 때의 수수료는 이 기준이 아니라 항공사 약관을 따릅니다.

1. 1탑승권·예약 확인서 · 지연 안내 문자나 공항 안내 사진을 모읍니다.
2. 2항공사·여행사에 위 기준으로 계산한 금액을 글로 요청합니다.
3. 3거절하면 1372 소비자상담센터에 상담하고 한국소비자원 피해구제를 신청합니다.

자주 묻는 질문

공식 기관에서 끝내기

아래는 민심가드가 아닌 공식 기관입니다 — 실제 상담·접수는 여기서 이뤄집니다.

• 1372 소비자상담센터

  여행·항공 피해 상담과 피해구제 안내를 받습니다.

  챙길 것: 예약 확인서 · 결제 내역 · 지연·취소 안내

  바로 가기 ↗(새 창에서 열립니다)1372 전화하기

민심가드에서 이어서

• 환불 준비 한 장

  계약 내용을 넣으면 요청 문장과 금액을 한 장으로 정리해 드립니다.

• 피해 제보하기

  같은 여행사·항공사 피해가 모이면 함께 대응할 수 있습니다.