리콜 대상 제품 확인하는 법 — 교환·환불 받는 순서

대상인지 확인하기

모델명과 제조일자(또는 로트번호)가 핵심입니다. 리콜은 보통 특정 생산분에만 적용됩니다.

1. 1제품 뒷면·바닥의 라벨에서 모델명과 제조일자를 찾습니다.
2. 2제조사 공지사항에서 해당 모델이 있는지 확인합니다.
3. 3정부 리콜 정보(소비자24 등)에서 제품명으로 검색합니다.
4. 4해당하면 즉시 사용을 멈춥니다 (특히 발열·화재·식품 관련).

교환·환불 받기

1. 1제조사 고객센터에 연락해 회수 절차를 확인합니다.
2. 2구매 영수증이 없으면 결제 내역이나 제품 사진으로도 되는 경우가 많으니 먼저 물어봅니다.
3. 3회수 접수 번호를 받아 기록합니다.
4. 4거부되거나 연락이 안 되면 소비자상담센터 1372 에 상담합니다.

이미 피해를 봤다면

제품 때문에 다치거나 다른 물건이 손상됐다면 교환과 별개로 배상을 요구할 수 있습니다.

병원 기록, 손상된 물건 사진, 사용 당시 상황을 시간 순으로 정리해 두세요. 같은 피해 사례가 모이면 함께 대응하기도 합니다.

자주 묻는 질문

다음으로 할 수 있는 것

• 내 물건 리콜 지킴이

  쓰는 제품을 등록해 두면 리콜이 나올 때 알려줍니다.

• 피해 접수하기

  피해가 있었다면 기록으로 남기세요.