이삿짐이 깨지거나 업체가 약속을 깼을 때 — 배상 기준

1. 짐이 깨지거나 없어졌을 때

이삿짐이 깨지거나 없어지면 이사업체가 직접 배상합니다. 업체가 보험금을 받으면 그만큼은 빼고 받습니다.

1. 1짐을 풀기 전·후 사진과 파손 부위 사진을 찍습니다.
2. 2계약서(견적서) · 결제 내역 · 업체와 주고받은 문자를 모읍니다.
3. 3업체에 배상을 글로 요청하고, 거절하면 1372 에 상담합니다.

2. 업체가 약속을 깨거나 늦게 왔을 때

업체가 이사 2일 전에 취소를 알리면 계약금의 2배, 1일 전 4배, 당일 6배, 알리지도 않으면 10배(또는 실제 손해)를 배상합니다.

약속 시각보다 2시간 넘게 늦으면 계약을 깨고 계약금과 그 2배를 받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

공식 기관에서 끝내기

아래는 민심가드가 아닌 공식 기관입니다 — 실제 상담·접수는 여기서 이뤄집니다.

• 1372 소비자상담센터

  이사 피해 상담과 피해구제 안내를 받습니다.

  챙길 것: 견적서·계약서 · 파손 사진 · 결제 내역

  바로 가기 ↗(새 창에서 열립니다)1372 전화하기

민심가드에서 이어서

• 환불 준비 한 장

  계약 내용을 넣으면 요청 문장과 금액을 한 장으로 정리해 드립니다.

• 피해 제보하기

  같은 이사업체 피해가 모이면 함께 대응할 수 있습니다.