미용실·피부관리 회원권을 그만두고 환불받을 때 — 공제 기준과 시술 피해 대응

1. 돌려받을 금액을 먼저 계산합니다

소비자분쟁해결기준에 따르면, 내 사정으로 회원권을 그만두면 낸 돈에서 쓴 만큼(지난 날수 또는 받은 횟수)과 총 이용금액의 10%를 빼고 나머지를 돌려받을 수 있습니다.

업체 사정(폐업·이전 등)으로 그만두게 되면 쓴 만큼만 빼고, 오히려 총 이용금액의 10%를 더해 돌려받는 것이 기준입니다.

예) 10회 100만 원 회원권 · 2회 받고 내 사정으로 해지 → 이용분 20만 원 + 10% 10만 원을 빼고 70만 원.

2. 시술로 피부·몸에 피해가 났을 때

기준에 따르면 시술로 몸에 피해가 났으면 업체 비용으로 원래대로 돌려놓고, 그렇게 안 되면 손해배상을 받을 수 있습니다.

1. 1피해 부위 사진을 날짜가 남게 찍고, 병원에 갔다면 진단서·영수증을 받아 둡니다.
2. 2회원권 계약서(또는 결제 문자) · 시술 기록 · 업체와 주고받은 문자를 모읍니다.
3. 3업체에 환급이나 배상을 문자·메일로 요청하고, 거절하면 1372 소비자상담센터에 상담합니다.

자주 묻는 질문

공식 기관에서 끝내기

아래는 민심가드가 아닌 공식 기관입니다 — 실제 상담·접수는 여기서 이뤄집니다.

• 1372 소비자상담센터

  회원권 환급이나 시술 피해로 업체와 의견이 다를 때 상담하고, 필요하면 피해구제로 넘겨 줍니다.

  챙길 것: 회원권 계약서 · 결제 내역 · 이용 기록 · 피해 사진·진단서

  바로 가기 ↗(새 창에서 열립니다)1372 전화하기

• 한국소비자원 피해구제

  상담으로 안 풀리면 피해구제(합의 권고)를 신청합니다.

  챙길 것: 1372 상담 내용 · 계약서 · 입증 자료

  바로 가기 ↗(새 창에서 열립니다)

민심가드에서 이어서

• 환불 준비 한 장

  계약 내용을 넣으면 요청 문장과 금액을 한 장으로 정리해 드립니다.

• 피해 제보하기

  같은 업체 피해를 겪은 사람이 모이면 함께 대응할 수 있습니다.