해피콜 스크립트

환불 요청 통화

인사: 안녕하세요, ○○ 이용 관련하여 환불 문의 드립니다.

본론: 제가 [날짜]에 [금액]을 결제했는데, [사유]로 인해 환불을 요청드립니다. 소비자기본법 제4조는 소비자가 피해에 대해 신속·공정한 절차로 적절한 보상을 받을 권리를 정하고 있습니다.

마무리: 회신 기한을 정해 주시면 좋겠습니다. 협의가 어려우면 한국소비자원(1372)에 분쟁조정을 신청하려 합니다. 통화 내용은 녹음하고 있습니다.

계약 해지 통화

인사: 안녕하세요, 서비스 해지 관련하여 연락드렸습니다.

본론: 계약서 제○조에 따라 중도 해지 시 잔여 기간에 대한 환불을 요구합니다. 위약금 조항이 부당하다고 판단되며, 약관규제법 위반 소지가 있습니다.

마무리: 해지 처리 확인서를 서면(이메일)으로 보내주시기 바랍니다.