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📞 해피콜 스크립트
📞 환불 요청 통화
인사: 안녕하세요, ○○ 이용 관련하여 환불 문의 드립니다.
본론: 제가 [날짜]에 [금액]을 결제했는데, [사유]로 인해 환불을 요청드립니다. 소비자기본법 제16조에 따라 소비자는 적절한 보상을 받을 권리가 있습니다.
마무리: 7일 이내 환불 처리를 요청드리며, 미이행 시 한국소비자원에 분쟁조정을 신청하겠습니다. 통화 내용은 녹음하고 있습니다.
📞 계약 해지 통화
인사: 안녕하세요, 서비스 해지 관련하여 연락드렸습니다.
본론: 계약서 제○조에 따라 중도 해지 시 잔여 기간에 대한 환불을 요구합니다. 위약금 조항이 부당하다고 판단되며, 약관규제법 위반 소지가 있습니다.
마무리: 해지 처리 확인서를 서면(이메일)으로 보내주시기 바랍니다.